— Герои Советского Союза;

— Герои Российской Федерации;

— Полные кавалеры орденов Воинской и Трудовой Славы, «За службу Родине в ВС СССР» 3-х степеней;

— ветераны Великой Отечественной войны;

— инвалиды Великой Отечественной войны;

— бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;

— инвалиды I и II групп;

— инвалиды-колясочники (при наличии минимум двух сопровождающих, так как экспозиция находится на втором этаже, пандусы и подъемники отсутствуют);

— сопровождающие посетителей с ограниченными возможностями;

— руководители экскурсионных групп, переводчики, сопровождающие иностранные делегации;

— ветераны боевых действий, лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненных к ним категорий граждан;

— члены семей, имеющие удостоверение о праве на льготы (имеют право на льготы и преимущества, установленные для родителей и жен погибших военнослужащих);

— курсантам первого курса высших военно-учебных заведений РФ (для группы курсантов – 1 сопровождающий);

— воспитанникам Суворовского, Нахимовского училищ, кадетских корпусов РФ и членам ВВПОД "Юнармия" (каждую 2 и 4 пятницу месяца);

— многодетные семьи (от 3-х детей и более);

— военнослужащие, проходящие военную службу по призыву;

— сотрудники музеев Российской Федерации;

— члены Международного совета музеев (ICOM);

— дети до 7 лет.

Право бесплатного посещения музея предоставляется при предъявлении оригиналов документов, подтверждающих право льготного посещения. Документ, подтверждающий право на бесплатное посещение, должен быть действителен на дату посещения.

Сотрудник музея, продающий билет, обязан проверить документ, подтверждающий право на бесплатное или льготное посещение. В случае выявления на контроле несоответствия категории входного билета, или отсутствия документа, подтверждающего право на бесплатное посещение, посетителю будет рекомендовано приобрести входной билет по действующему прейскуранту.

В соответствии с положениями, предусмотренными частями одиннадцатой и двенадцатой статьи 52.1 Закона Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" возврат нереализованных потенциальными посетителями входных билетов для посещения экспозиций, культурно-массовых и иных платных мероприятий музея возможен в размере 100% стоимости, с удержанием из них расходов на перечисление средств покупателю билета не позднее, чем за 3 дня до дня проведения мероприятия. Порядок возврата билетов регулируется следующими нормами законодательства Российской Федерации:

— Постановление Верховного совета РФ №3612-1 от 09.10.1992 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

— Постановление Правительства РФ №1491 от 18.09.2020 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».

— Приказ Министерства культуры РФ №351 от 22.03.2021 «Об утверждении форм заявлений о возврате билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, по инициативе посетителя, в случае его болезни или смерти члена его семьи или близкого родственника, а также о переоформлении именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия».